Résultats

Mis à jour le 12/12/2023

_{Le programme Transparence sur la qualité et l’efficacité des services}

Dans le cadre du programme Action publique 2022 visant à transformer en profondeur l’action publique de l’État, le gouvernement s’est fixé, parmi plusieurs objectifs prioritaires, celui d’améliorer la qualité des services publics, en développant une relation de confiance entre les usagers et des administrations engagées à délivrer une information plus transparente sur la qualité de leurs services.

Dans le département de Vaucluse

La préfecture, les 2 sous-préfectures (Apt et Carpentras), la direction départementale de la sécurité publique et les services de la gendarmerie nationale accueillant du public se sont engagés dans le programme « Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics » .

Résultats et transparence des services publics dans le Vaucluse à chaque trimestre :

Vous trouverez ci-dessous les résultats pour les services suivants :

Transparence sur la qualité de la préfecture de Vaucluse :

(1) Enquête de satisfaction nationale conduite par l’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) concernant les télé-procédures relatives aux permis de conduire
(hors auto-école), aux cartes grises et aux cartes nationales d’identité/passeports.
(2) Données trimestrielles de la plateforme de traitement des demandes des titres (CERT) rattachée à votre préfecture. Source ANTS.
(3) Données trimestrielles de la plateforme de traitement des demandes des titres (CERT) rattachée à votre préfecture. Source ANTS.
(4) Délai national trimestriel pour toutes demandes de cartes grises. Source ANTS.
(5) Source : indicateur local trimestriel, mesuré en préfecture.
(6) Enquête conduite auprès d’un panel d’usagers sur la difficulté des usagers à demander leur carte grise ou leur permis de conduire sur internet, sur une échelle
de 1 (démarche facile) à 5 (démarche compliquée). Source ANTS.