Sécurité des produits industriels et services

• Produits industriels
• Services

Les contrats consommateur / professionnel

• Les clauses abusives
• Les clauses interdites
• La garantie

Le droit à l’information

• Prix et conditions de vente
• La note
• Les annonces de réduction de prix
• Les règles de loyauté

Les pratiques commerciales réglementées

• Démarchage, vente à distance
• Commerce électronique
• Les pratiques promotionnelles
• Les réglementations spécifiques à certaines activités

Les pratiques interdites

• Les pratiques déloyales
• Ventes liées ou forcées
• Refus de vente
• Abus de faiblesse

Les services financiers

• Le crédit à la consommation
• Le crédit immobilier
• Le démarchage financier

Résoudre un litige de consommation

Résoudre un litige de consommation - La DGCCRF vous aide à résoudre votre litige avec un professionnel.

• Les associations de consommateurs
• Les médiateurs et conciliateurs